La maestra de la Casa de Cambio de Phandalin es una mujer ambiciosa y calculadora llamada Halia Thornton. En sus intentos por establecer su puesto como lo más parecido que tiene la ciudad a una autoridad gobernante, actúa como algo más que una simple comerciante.
Halia es, a su vez, una poderosa representente de los Zhentarim en el pequeño pueblo. Trata de mantener la influencia de la red negra oculta, pero suele apretar fuerte al alcalde Wester cuando lo necesita. Por ello, la feroz mujer no era acosada por los Capas Carmesíes, los forajidos locales, aunque todos los demás negocios parecían serlo.