Pode-se presumir que as acomodações impecáveis e as vistas incomparáveis da Máscara Moonstone são o que atrai seus clientes, mas na verdade é a equipe da Máscara a principal atração da pousada. A equipe de atendimento é treinada para ser companheiros habilidosos, bem como confidentes amigáveis e leais. Espera-se que a equipe ofereça conversação erudita e habilidade em uma variedade de jogos. É essa companhia que fez da Máscara da Pedra da Lua um destino para pessoas de alto escalão e riqueza por mais de um século.
Embora a Moonstone Mask não empregue mais apenas mulheres como equipe de atendimento, todos os funcionários que atendem o cliente são excepcionalmente atraentes. Os funcionários da Moonstone Mask estão todos vestidos de preto puro, cada um também usando as máscaras homônimas da pousada e um amuleto. No entanto, essas peças de vestuário não são um simples uniforme. As máscaras fornecem ao usuário as habilidades de Visão Negra ou Infravisão, permitindo que todos os funcionários atravessem graciosamente áreas escuras ou escuras da pousada. Os amuletos, também mágicos, proporcionam imunidade aos funcionários contra leitura ou controle de mentes – uma qualidade importante dada a quantidade de informações confidenciais que são confiadas aos companheiros da pousada. Os amuletos também permitem a comunicação mágica com o proprietário da pousada usando apenas o pensamento silencioso – um recurso de segurança importante caso um funcionário encontre um hóspede indisciplinado ou desagradável.
Liset Cheldar, uma mulher meio elfa, atualmente atua como proprietária das Moonstone Masks. Presume-se que Liset seja descendente da proprietária anterior das Máscaras de Pedra da Lua, Ophala Cheldarstorn. Ao contrário de Ophala, que era uma maga poderosa, Liset não parece possuir tais poderes. Liset é amigável e conhecida por flertar com os convidados.